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Baseball Town offre le service d’intermédiaire entre vous et le fournisseur lorsque vous faites une réclamation de garantie. Par conséquent, prévoyez un certain délai possible pour le traitement de votre réclamation.
Les garanties sur les bâtons sont toutes offertes par le fournisseur. Aucun remboursement n’est possible lors d’une demande de garantie.
*Chaque dossier de garantie est passible d’un seul remplacement. Le bâton de remplacement n’est donc pas assujetti à une nouvelle garantie. *
Dans le cadre d’une garantie limitée sur un bâton en métal ou en composite, le fournisseur offrira une réparation ou un remplacement unique de votre bâton dans un délai d'un an à partir de la date d'achat pour les quatre conditions suivantes résultant d'une utilisation normale sur le terrain :
- Enfoncement sévère
- Fissure structurelle
- Courbure du manche
- Embouts ou pommeaux cassés
Cette garantie s'applique uniquement aux défauts de matériaux et de fabrication et ne s'applique pas aux déclarations concernant le poids, la longueur ou un défaut purement esthétique du bâton.
Certains fournisseurs proposent un service direct aux consommateurs pour les réclamations de garantie. Dans ce contexte, grâce à notre formulaire, le lien du fournisseur s'affichera dès que vous choisirez la marque de votre produit.
Un bâton brisé qui est garanti sera remplacé par un autre du même modèle, selon la politique du fournisseur, ou par un modèle équivalent dans l’éventualité où le modèle original n’est plus disponible.
Le bâton de remplacement doit être de la même longueur et du même poids que le bâton brisé.
Les périodes de garanties sur les bâtons de bois peuvent varier selon les modèles. Certains modèles de bâtons de bois ne sont pas garantis.
Pour une réclamation de garantie, le fournisseur exige une photo du numéro de série du bâton.
Le client est responsable de tous les frais reliés au retour d’un bâton défectueux au fournisseur pour inspection.
GARANTIE LIMITÉE
Toutes les garanties sur les bâtons sont limitées aux défauts de manufacture.
Ceci signifie que des bris qui résultent d'un usage inapproprié du bâton ne seront pas considérés comme des cas de garantie.
Voici ce qui est à éviter (bâton de bois ou en métal/composite) :
- Frapper avec votre bâton ou le ranger à un endroit dont la température est en deçà de 15 degrés Celsius
- Lancer le bâton par frustration
- Taper sur vos souliers avec le bâton pour déloger la terre prise entre vos crampons
- Utiliser le bâton dans les cages de frappeur avec balles en caoutchouc ou frapper des vieilles balles souillées et lourdes
- Frapper des balles autre que des balles de t-ball avec un bâton de t-ball (les balles de t-ball sont plus molles que les balles de baseball)
- Frapper avec un bâton dont le différentiel n'est pas approprié pour le frappeur (ex.: un adulte de doit pas frapper avec un bâton de différentiel -10)
PROCÉDURE
Si votre produit s'est brisé au cours de l'usage normal de ce dernier et que ce bris est occasionné par un défaut du manufacturier, il peut être admissible à un remplacement par réclamation de garantie.
Il vous suffit de remplir le document ci-dessous :
Pour toute autre information concernant les garanties, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected]